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FAQPREGUNTAS FRECUENTES


BañoGrifo.com está para ayudarle, en este FAQ encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes, si no la encontrara no dude en telefonearnos al 95 812 92 34 o escribir un Email sobre su consulta a banogrifo@gmail.com.

 

Si lo que desea es un manual paso a paso de como efectuar una compra en nuestra tienda Online visite la sección ''Como comprar''.

 

1.- ¿Cual es el objetivo de BañoGrifo.com? Principalmente nuestro reto es poder ayudarle a elegir los grifos para el baño o cocina que mejor se adapten a sus necesidades, para ello nos hemos esforzado en hacer un catálogo Online lo más completo y fiel posible.


2.- ¿Donde veo los artículos disponibles? Para este fin, navegue por los menús del listado de categorías, donde encontrará diferentes secciones como grifos termostático, barras de ducha, grifos rústicos...es posible que un mismo modelo se encuentre en dos categorías, examinelas bien antes de abandonarlas. Si necesita un modelo de accesorio o pieza de un modelo y que no encuentre en la web contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un Email a banogrifo@gmail.com.


3.- Ya he decidido que producto quiero ¿Ahora que hago? Añada a su carro de la compra los accesorios, grifos o hidromasajes que le gusten con el botón ‘’Añadir a la Cesta’’, una vez finalizada su elección pulse sobre el botón ‘’Confirmar’’ en la sección ‘’Carrito’’ y siga las instrucciones del proceso de compra. Para más ayuda vea ‘’Como Comprar’.


4.- No encuentro lo que busco ¿Puede BañoGrifo.com ayudarme? Naturalmente que si, tanto si no encuentra lo que necesita, no le gustan los grifos aquí expuestos, se hace un lío con los modelos o bien usted ya ha visto mediante otros medios los grifos que quiere, contacte con nosotros y le buscamos lo que necesite.


5.- Decidido, ya sé lo que quiero, me han dado precio y me interesa ¿Como hago el pedido por e-mail? Perfecto, hemos llegado a un acuerdo, nos avisa por Email o por teléfono confirmando su pedido, posteriormente le remitiremos un mail con la propuesta del pedido y datos para hacer el pago y usted nos lo devuelve dándonos el ‘’Ok’’ y dirección de entrega.


6.- ¿Como se hace el encargo por e-mail? Pues en ese caso y una vez le hayamos presupuestado su compra le enviaremos por Email su contrato, una confirmación por su parte respondiendo al Email es suficiente para validar el contrato. La forma de pago es la que acordemos en el presupuesto, que puede ser PayPal, ingreso en cuenta o contra reembolso.


7.- ¿Me instalan los grifos? Los precios mostrados en BañoGrifo.com no llevan incluida la instalación. Si necesita que se los instalen quizá podamos enviarle un instalador. Díganos piezas a instalar y localidad y le presupuestamos el trabajo.


8.- ¿Tienen garantía las compras en BañoGrifo.com? Si, todas las compras que usted realiza en BañoGrifo.com son de primera calidad  y están garantizadas durante un periodo legal y obligatorio de 2 años, algunos modelos incrementan este periodo, en tal caso se indicará en la factura. Queda excluido de la garantía la rotura por mal uso del producto, golpes o uso indebido del producto, se excluye también la mano de obra siempre y cuando la incidencia no se haya provocado por una mala instalación.


9.- Supongamos que necesito un recambio ¿Ahora qué? Buena pregunta, tenga la tranquilidad absoluta que se le localizará esa pieza, no se cobrará importe alguno por ella si el producto está en periodo válido de garantía y si no lo estuviera tendrá la seguridad de conseguirlo previo aviso a BañoGrifo.com indicándonos pieza y modelo de grifo. En los años que llevamos en el sector hemos aprendido que el cliente lo demanda, y somos conscientes del valor añadido y la popularidad que nos da ofrecer ese servicio.


10.- Necesito un recambio para mis grifo, pero no la adquirí con Ustedes ¿Podrían suministrármelo? Podemos, aunque en ocasiones son difíciles de encontrar o están descatalogados. Haga fotos de la pieza en cuestión y envíenosla por Email a banogrifo@gmail.com si nos indica fabricante y modelo mucho mejor, y más fácil, no podemos garantizarle que la encontremos, pero lo intentaremos.


11.- ¿Tienen local donde visitarles? No disponemos de tienda abierta al público pero nuestra Web, Email y teléfono están a su disposición para cuando usted quiera. Nuestras oficinas están en C./ Badajoz 4, 18.21O Granada. Puede tener la seguridad que respondemos siempre.


12.- ¿Y si hay algún problema? Nosotros nos esforzaremos al máximo para que eso no suceda, nos avalan años de experiencia, sepa que BañoGrifo.com es una web de Baños Sin Sol, empresa creada en el año 1998. Nuestra imagen y nuestra publicidad están en los clientes.


13.- ¿Por qué son tan económicas algunas griferías? BañoGrifo.com ejerce la venta de sus productos a través de Internet, gracias a este medio tenemos reducido al máximo nuestros gastos fijos, nos ahorramos infraestructura y ese ahorro lo repercutimos al cliente, así logramos los mejores pecios, pues no necesitamos el margen de ventas que los comercios habituales.


14.- ¿Pueden enviarme la compra a mi localidad? Por supuesto, enviamos a cualquier punto de España. Los gastos de envío para la península son de 9,90 €, gratuitos si sobrepasa los 200 € de compra o es seguidor de nuestra página en Facebook. Si reside en las Islas, Ceuta o Melilla consúltenos antes de hacer su compra.


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